Semua Artikel Berita Event & Promo PEGACARE Tech News Tips & Tricks

Laptop Baru Rusak? COLORFUL Punya Garansi Tukar Unit dalam 30 Hari

24-04-2026

Membeli laptop baru tentu diharapkan bisa langsung digunakan tanpa kendala. Namun dalam beberapa kasus, perangkat elektronik tetap berpotensi mengalami cacat produksi (factory defect) meskipun masih baru. Untuk memberikan rasa aman bagi pengguna, produsen laptop kini menghadirkan program garansi yang lebih praktis, salah satunya adalah program 30 Days Unit Exchange Warranty dari COLORFUL.

Program ini memberikan kesempatan kepada pengguna untuk menukar unit laptop baru apabila ditemukan kerusakan akibat cacat pabrik dalam periode tertentu setelah pembelian.

Garansi Tukar Unit dalam 30 Hari

COLORFUL menyediakan program Unit Exchange Warranty selama 30 hari kalender sejak tanggal pembelian. Artinya, jika laptop mengalami masalah yang terbukti berasal dari cacat produksi, pengguna tidak hanya mendapatkan servis, tetapi bisa langsung memperoleh penggantian unit baru (1-to-1 replacement).

Periode 30 hari ini dihitung dari tanggal yang tertera pada nota pembelian resmi, baik pembelian dilakukan secara online maupun offline.

Program ini berlaku untuk seluruh laptop consumer COLORFUL yang didistribusikan secara resmi oleh distributor Indonesia.

Namun perlu diperhatikan bahwa penggantian unit hanya berlaku satu kali. Jika setelah itu terjadi kerusakan lain, maka prosesnya akan mengikuti kebijakan garansi standar.

Jenis Kerusakan yang Ditanggung Garansi

Garansi penukaran unit ini khusus berlaku untuk kerusakan akibat cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan. Beberapa kondisi yang termasuk dalam kategori ini antara lain:

1. Power Failure
Laptop tidak dapat menyala atau mati total yang bukan disebabkan oleh masalah listrik pada instalasi rumah.

2. Display Defects
Masalah pada layar seperti layar mati, muncul garis, atau flickering parah tanpa adanya kerusakan fisik seperti retak.

3. Hardware Fault
Kerusakan komponen internal seperti WiFi card, speaker, atau keyboard yang tidak disebabkan oleh kesalahan software.

Jika kerusakan tersebut terverifikasi sebagai factory defect, pengguna berhak mengajukan penggantian unit sesuai ketentuan program.

Kondisi yang Membatalkan Garansi

Program ini tidak berlaku apabila kerusakan terjadi akibat kelalaian pengguna atau faktor eksternal. Beberapa kondisi yang membuat garansi tidak dapat digunakan antara lain:

Laptop terkena cairan seperti air, kopi, atau minuman lain
Kerusakan fisik karena jatuh, terbentur, atau tertekan
Segel garansi rusak atau dibuka oleh pihak yang tidak berwenang
Kerusakan akibat virus, malware, atau instalasi sistem operasi tidak resmi
Kerusakan karena faktor eksternal seperti bencana alam atau listrik tidak stabil

Karena itu, penting bagi pengguna untuk menjaga kondisi laptop tetap baik selama masa penggunaan awal.

Syarat Pengajuan Klaim

Untuk mengajukan klaim penggantian unit, ada beberapa persyaratan yang perlu dipenuhi:

Unit laptop masih dalam kondisi fisik baik (tidak rusak karena penggunaan kasar)
Kotak dan kelengkapan masih lengkap, termasuk charger, manual, dan kartu garansi
Memiliki nota pembelian asli

Dokumen dan kelengkapan ini diperlukan untuk proses verifikasi oleh pihak layanan resmi.

Proses Penggantian Unit

Jika laptop mengalami masalah dalam 30 hari pertama, pengguna dapat membawa atau mengirimkan unit ke Authorized Service Center atau dealer resmi untuk dilakukan pemeriksaan.

Proses verifikasi biasanya membutuhkan waktu sekitar dua hari kerja setelah unit diterima oleh pusat layanan resmi.

Apabila kerusakan dinyatakan sebagai cacat produksi, pengguna akan mendapatkan penggantian unit baru. Jika stok produk sedang tidak tersedia, pelanggan biasanya akan mendapatkan prioritas restock atau opsi pengembalian dana.

Garansi yang Memberi Rasa Aman

Program 30 Days Unit Exchange Warranty menjadi nilai tambah penting bagi pengguna laptop COLORFUL. Alih-alih menunggu proses servis yang panjang, pengguna bisa mendapatkan penggantian unit baru jika terjadi cacat produksi di awal pemakaian.

Bagi calon pembeli, kebijakan ini tentu memberikan rasa aman saat membeli laptop baru. Jadi jika dalam 30 hari pertama terjadi masalah pada perangkat, pengguna tidak perlu khawatir karena masih ada kesempatan untuk menukar unit dengan yang baru.

Jika kamu sedang mencari laptop COLORFUL dengan garansi resmi dan dukungan layanan purna jual yang jelas, pastikan membeli dari Pegastore.ID agar seluruh manfaat garansi ini bisa kamu dapatkan.